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天貓新燈塔作為考核商家綜合服務能力的風向標

天貓新燈塔作為考核商家綜合服務能力的風向標，具體不包括哪些指標（） A.旺旺咨詢回復率 B.物流到貨時長 C.商品體驗退款率 D.退款自主完結時長 E.糾紛退款率 F.商品動銷率 答案：

2021-07-16 →

商家因一般違規違反違背承諾和/或濫發信息的規

商家因一般違規違反違背承諾和/或濫發信息的規定,如兩項違規累計被扣分達多少分,給予監管店鋪14天的處理: A、6分 B、12分 C、24分 D、36分 答案：D

2021-07-16 →

關于＂排期違約＂的描述不正確的是（）

關于排期違約的描述不正確的是（） A.排期違約，是指商家獲得營銷平臺排期后在活動開始前因自身原因臨時退出導致活動無法正常進行的行為 B.商家出現排期違約的，每次扣三分 C.如

2021-07-16 →

天貓店鋪上線后公司計劃兩周后再正式經營店鋪

天貓店鋪上線后公司計劃兩周后再正式經營店鋪需要注意什么（） A.店鋪還未準備到位建議先下架商品。上架狀態有可能會被拍下，若被拍下則需要按照天貓規則 發貨。 B.什么都不用管

2021-07-16 →

店鋪被其他店鋪投訴盜用圖片,若投訴成立后對店

店鋪被其他店鋪投訴盜用圖片,若投訴成立后對店鋪的影響不包括哪個（） A.寶貝刪除 B.店鋪扣分 C.無法報名平臺活動 D.無任何影響 答案：D

2021-07-16 →

以下哪個商品不屬于商品郵費偏離實際價格()。

商家因一般違規行為,每扣12分需向天貓支付多少違約金（） A.0元 B.5000元 C.10000元 D.20000元 答案：C

2021-07-16 →

以下哪個商品不屬于商品郵費偏離實際價格()。

以下哪個商品不屬于商品郵費偏離實際價格()。 A、蘋果價格5元，郵費價格100元 B、鉛筆盒價格20元，郵費價格200元 C、蘋果價格5元，郵費價格150元 D、以上都不是 答案：D

2021-07-16 →

以下幾種情況中，哪個不算賣家違規（）

以下幾種情況中，哪個不算賣家違規（） A.買家拍下之后，賣家要求加價,并且交易未在48小時之內未發貨買家在48小時之后申請退款 B.買家拍下之后，雙方未就發貨時間另行約定時間且

2021-07-16 →

賣家第三次進行虛假交易：若違規交易筆數達9

賣家第三次進行虛假交易：若違規交易筆數達96筆以上,視為情節嚴重,每次以一般違規行為扣幾分 A 2 B 12 C 24 D 48 答案：D 48分

2021-07-16 →

買家在天貓某店鋪購買－件衣服收到貨物第8天后

買家在天貓某店鋪購買－件衣服收到貨物第8天后，以商品圖案描述不符為由申請退貨退款賣家拒絕買家申請天貓介入，按照爭議處理規則以下說法正確的是（） A.買家收到衣服已經超過

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